อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 12play

หน้านี้อธิบายข้อตกลงระหว่างคุณกับ 12play เมื่อเปิดบัญชีและใช้งานแพลตฟอร์ม การเข้าถึงและสิทธิ์ที่ได้รับขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ โปรดอ่านให้ครบก่อนเริ่มใช้งาน

บัญชีและตัวตนการฝากและถอนเงินกฎการใช้งานสิทธิ์และความรับผิดชอบการติดต่อและข้อพิพาท
12play ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 12play
ความปลอดภัยและสิทธิ์

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

12play ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัวตามมาตรฐานที่กำหนด รวมถึงการยืนยันตัวตนผ่าน OTP และการเข้ารหัสข้อมูลการทำธุรกรรม สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลและการแก้ไขขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชี

การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และระบบจะล็อกบัญชีอัตโนมัติหากตรวจพบความผิดปกติ

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้โดยติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบุ

การขอแก้ไขข้อมูล

หากต้องการแก้ไขชื่อ เบอร์โทร หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร ส่งคำขอพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนมาที่ทีมงาน ระบบจะดำเนินการหลังตรวจสอบเสร็จสิ้น

ข้อพิพาทและการอุทธรณ์

หากไม่เห็นด้วยกับผลการตัดสินใจใดๆ คุณมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่กำหนด ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายในเวลาที่เหมาะสม

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อทีมงานเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของบัญชี หรือต้องการขอแก้ไขข้อมูล ทีมงาน 12play พร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอให้ชัดเจนเพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ทีมงานจะตอบกลับโดยตรง

อีเมล

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมแนบเอกสารที่เกี่ยวข้อง เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานหรือการยืนยันเป็นทางการ

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าหน้าคำถามที่พบบ่อยในแอปเพื่อค้นหาคำตอบเกี่ยวกับสิทธิ์บัญชี การถอนเงิน และนโยบายต่างๆ ได้ทันที

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

รวมคำถามที่ผู้ใช้มักสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และวิธีติดต่อเมื่อต้องการความช่วยเหลือ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมงานได้โดยตรง

ข้อกำหนดนี้มีผลกับทุกคนที่เปิดบัญชีหรือใช้งาน 12play โดยสิทธิ์และข้อจำกัดบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เราจะแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ โดยส่งคำขอผ่านอีเมลหรือแชทสด พร้อมยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด

ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดหรืออีเมล แจ้งความประสงค์ปิดบัญชี ระบบจะตรวจสอบยอดคงเหลือและดำเนินการตามขั้นตอน โดยข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บตามที่กฎหมายกำหนด

ใช่ การฝากและถอนเงินทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ล้วนอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ทั้งหมด

ได้ ส่งคำอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมรายละเอียดและหลักฐานที่เกี่ยวข้องมาที่ทีมงาน เราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับตามลำดับที่ได้รับ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต