อ้างอิง

ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวในบัญชีของคุณ

12play ส่งการแจ้งเตือนตรงถึงมือถือทุกครั้งที่มีกิจกรรมในบัญชี ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay การถอนเงินสำเร็จ หรือโปรโมชันใหม่ที่พร้อมให้ใช้งาน คุณรู้ก่อนเสมอ

แจ้งเตือนฝาก-ถอนอัปเดตโปรโมชันแจ้งเตือนบัญชีรองรับมือถือ
12play ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวในบัญชีของคุณ
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องการแจ้งเตือน

หากการแจ้งเตือนจาก 12play ไม่แสดงผลบนมือถือ หรือคุณพลาดข้อความสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและการฝากถอนเงิน ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบการตั้งค่าให้ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นการเปิดรับการแจ้งเตือนผ่านแอป การยืนยัน OTP หรือการรับสถานะธุรกรรม PromptPay และ Wallet ติดต่อเราได้โดยตรงผ่านช่องทางด้านล่าง

แชทสด ส่งข้อความหาเราได้ทันทีผ่านหน้าเว็บไซต์ เหมาะสำหรับปัญหาการแจ้งเตือนที่ต้องการคำตอบเร็ว ทีมงานพร้อมตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีให้
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาการแจ้งเตือนมาทางอีเมล เช่น ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ เพื่อให้ทีมงานวิเคราะห์และแก้ไขได้ถูกต้อง
ความช่วยเหลือบัญชี หากไม่ได้รับการแจ้งเตือน OTP สำหรับเข้าสู่ระบบหรือยืนยันธุรกรรม SCB Easy แจ้งเราพร้อมชื่อบัญชีเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การรับแจ้งเตือน
มาตรฐานการแจ้งเตือน

วิธีที่เราดูแลระบบแจ้งเตือน

ระบบการแจ้งเตือนของ 12play ออกแบบมาเพื่อให้คุณไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวในบัญชี ตั้งแต่การยืนยันการฝากเงินผ่าน PromptPay ไปจนถึงสถานะการถอนเงินและการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ การแจ้งเตือนแต่ละประเภทผ่านการทดสอบให้ส่งถึงมือถือได้ทันเวลา และคุณสามารถปรับการรับแจ้งเตือนได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี

แจ้งเตือนธุรกรรมทันที

ทุกครั้งที่ฝากหรือถอนเงินสำเร็จ ระบบส่งการแจ้งเตือนยืนยันไปยังมือถือของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องรีเฟรชหน้าเพื่อเช็คสถานะ

OTP ปลอดภัย

รหัส OTP สำหรับเข้าสู่ระบบและยืนยันตัวตนส่งตรงถึงเบอร์ที่ผูกกับบัญชี มีอายุการใช้งานจำกัดเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

แจ้งเตือนที่ปรับได้

เลือกประเภทการแจ้งเตือนที่ต้องการรับในหน้าตั้งค่าบัญชี ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชัน สถานะเกม หรือเฉพาะการแจ้งเตือนทางการเงิน

รองรับทุกอุปกรณ์

ระบบแจ้งเตือนทำงานได้ทั้งบน iOS และ Android เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม

12play การแจ้งเตือนของ 12play ทำงานอย่างไร

การแจ้งเตือนของ 12play ทำงานอย่างไร

เมื่อคุณเปิดใช้การแจ้งเตือนในหน้าตั้งค่าบัญชี ระบบจะส่งข้อความแจ้งทันทีทุกครั้งที่มีการเคลื่อนไหว เช่น ยืนยันการฝากเงินผ่าน Wallet หรือ SCB Easy รวมถึงแจ้งผลการถอนเงินเมื่อรายการผ่านการตรวจสอบแล้ว นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนเมื่อมีโปรโมชันที่ตรงกับประวัติการเล่นของคุณ เช่น รายการที่เกี่ยวกับสล็อตหรือคาสิโนสด คุณสามารถเลือกเปิดหรือปิดแต่ละประเภทได้อิสระ ไม่ต้องรับทุกอย่างถ้าไม่ต้องการ ผู้เล่นในพัทยาและทั่วประเทศไทยใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อติดตามสถานะบัญชีโดยไม่ต้องเข้าแอปตลอดเวลา

คำศัพท์การแจ้งเตือน

เราอธิบายคำที่คุณจะเจอในหน้าการแจ้งเตือนและระบบแจ้งเตือนของ 12play เพื่อให้คุณเข้าใจว่าแต่ละการแจ้งเตือนหมายถึงอะไร ทำงานอย่างไร และช่วยให้คุณติดตามบัญชีได้อย่างไร คำเหล่านี้ครอบคลุมตั้งแต่การแจ้งเตือนเงินฝาก การแจ้งเตือนถอน ไปจนถึงการแจ้งเตือนโปรโมชันและความปลอดภัยบัญชี

01
การแจ้งเตือนแบบ Push คือ

ข้อความที่แอปพลิเคชันส่งตรงไปยังหน้าจอมือถือของคุณโดยไม่ต้องเปิดแอป เพื่อแจ้งเรื่องสำคัญเช่น เงินฝากเข้า การถอนสำเร็จ หรือโปรโมชันใหม่

02
การแจ้งเตือนทางอีเมลหมายถึง

ข้อความที่เราส่งไปยังอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนบัญชี เพื่อแจ้งรายการสำคัญเช่น การยืนยันบัญชี การเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือการทำรายการเงิน

03
การแจ้งเตือนใน Lobby

ป๊อปอัปหรือแถบข้อความที่ปรากฏในหน้าล็อบบี้เกมของ 12play เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน หรือสถานะบัญชีขณะที่คุณกำลังเล่นเกมหรือเรียกดูห้องเกม

04
การแจ้งเตือนรายการเงิน

ข้อความอัตโนมัติที่เราส่งทุกครั้งที่มีการเคลื่อนไหวเงินในบัญชีของคุณ ไม่ว่าจะเป็นฝากผ่าน PromptPay ถอนเงิน หรือรับโบนัส เพื่อให้คุณตรวจสอบได้ทันที

05
การแจ้งเตือนความปลอดภัย

ข้อความที่ระบบส่งเมื่อมีกิจกรรมที่ต้องตรวจสอบในบัญชี เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ การเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือความพยายามเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ

06
ตั้งค่าการแจ้งเตือนหมายถึง

หน้าในบัญชีของคุณที่คุณสามารถเปิดหรือปิดประเภทการแจ้งเตือนแต่ละแบบ เลือกช่องทางที่ต้องการรับ และกำหนดว่าจะรับข้อความแจ้งเตือนอะไรบ้าง

คำถามเกี่ยวกับการแจ้งเตือน

คุณอาจสงสัยว่าการแจ้งเตือนของเราทำงานอย่างไร เปิดใช้งานตรงไหน หรือปรับเปลี่ยนได้ไหม เราตอบคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับระบบแจ้งเตือนของ 12play เพื่อให้คุณจัดการการแจ้งเตือนได้ตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนทางแอป อีเมล หรือข้อความ SMS

เข้าบัญชีของคุณแล้วไปที่เมนูตั้งค่า เลือกการแจ้งเตือน แล้วเปิดสวิตช์ Push Notification ระบบจะขออนุญาตจากอุปกรณ์ของคุณครั้งแรก จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่มีรายการสำคัญ

เราส่งการแจ้งเตือนรายการเงินผ่านทั้งแอป อีเมล และ SMS ตามช่องทางที่คุณเปิดใช้งานในหน้าตั้งค่า คุณสามารถเลือกรับเฉพาะช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณได้

ได้ เข้าหน้าตั้งค่าการแจ้งเตือนแล้วปิดสวิตช์การแจ้งเตือนโปรโมชัน คุณยังคงเห็นโปรโมชันในล็อบบี้ แต่จะไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่อีกต่อไป

ตรวจสอบว่าคุณเปิดการแจ้งเตือนรายการเงินไว้ในหน้าตั้งค่า และยืนยันว่าอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีถูกต้อง หากยังไม่ได้รับ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะการแจ้งเตือนของคุณ

ใช่ การแจ้งเตือนความปลอดภัยเช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการเปลี่ยนรหัสผ่านจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเสมอ เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ คุณไม่สามารถปิดการแจ้งเตือนประเภทนี้ได้

เข้าเมนูบัญชีแล้วเลือกประวัติการแจ้งเตือน คุณจะเห็นรายการข้อความทั้งหมดที่เราส่งให้คุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมา พร้อมวันที่และเวลาที่ส่ง
อ้างอิง

การแจ้งเตือน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต