ช่องทางติดต่อซัพพอร์ตและคำถามยอดนิยม
ทีมซัพพอร์ต 12play รับคำถามผ่านช่องทาง Live Chat ที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บ อีเมลที่อยู่ในหน้าติดต่อเรา และหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในแดชบอร์ดบัญชีของคุณ คำถามที่เราได้รับบ่อยสุดคือเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ที่ไม่เข้าทันที การถอนเงินที่ต้องยืนยัน KYC ก่อน การรีเซ็ตรหัสผ่าน OTP ที่ไม่มาถึง และคำถามเรื่องเงื่อนไขโปรโมชันแต่ละรอบ เรามีเอกสารคำตอบสำเร็จรูปให้คุณอ่านเองได้ในหน้า FAQ แต่ถ้าต้องการคุยโดยตรงก็เปิด Live Chat ได้เลย ทีมจะตรวจสอบประวัติบัญชีของคุณและช่วยแก้ปัญหาทันที ส่วนคำถามซับซ้อนที่ต้องส่งต่อแผนกการเงินหรือแผนกเทคนิคจะใช้เวลาตอบกลับผ่านอีเมลภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมง