อ้างอิง

รู้จักขีดจำกัดของตัวเอง เล่นได้อย่างมั่นใจ

การเล่นที่ดีเริ่มจากการรู้ว่าตัวเองอยู่ตรงไหน 12play เปิดให้คุณดูแลบัญชีและพฤติกรรมการเล่นได้โดยตรงผ่านมือถือ โดยไม่ต้องรอติดต่อใคร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

ควบคุมการใช้จ่ายหยุดพักได้ทุกเมื่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดตรวจสอบประวัติการเล่น
12play รู้จักขีดจำกัดของตัวเอง เล่นได้อย่างมั่นใจ
ช่วยเหลือตลอดเส้นทาง

ช่องทางที่พร้อมช่วยคุณตั้งขีดจำกัด

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตเมื่อต้องการตั้งขีดจำกัดการฝาก หยุดพักชั่วคราว หรือปิดบัญชีเพื่อหยุดเล่นระยะยาว ทุกคำขอจะได้รับการดำเนินการโดยตรงผ่านทีมที่ดูแลบัญชีของคุณ พร้อมบันทึกการยืนยันทุกครั้งที่มีการตั้งค่า คุณสามารถขอให้เราแสดงสรุปยอดการฝาก-ถอนย้อนหลังได้ตลอด เพื่อให้คุณมองเห็นภาพรวมและตัดสินใจว่าจะเล่นต่อหรือหยุดพัก

ทีมออนไลน์

แชทสดในล็อบบี้

เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าล็อบบี้ แจ้งว่าต้องการตั้งขีดจำกัดการฝากรายวันหรือรายสัปดาห์ ทีมจะตอบกลับและยืนยันการตั้งค่าให้คุณภายในไม่กี่นาที

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอหยุดพักบัญชีหรือปิดบัญชีถาวรมาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมระยะเวลาที่ต้องการหยุด เราจะดำเนินการและส่งการยืนยันกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ขอสรุปยอดบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอรายงานการฝาก-ถอนย้อนหลัง 30 วันหรือ 90 วัน เราจะส่งไฟล์สรุปให้คุณผ่านอีเมลหรือแชทสด เพื่อให้คุณตรวจสอบว่าใช้จ่ายไปเท่าไร

โปร่งใสทุกขั้นตอน

วิธีที่เราดูแลให้คุณเล่นอย่างมีสติ

เราออกแบบระบบบัญชีให้คุณควบคุมได้ตั้งแต่ต้น ไม่มีการซ่อนตัวเลือกหรือกดดันให้คุณฝากเพิ่มเมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ เกมทุกเกมที่เราเปิดให้เล่นมาจากสตูดิโอที่ผ่านการตรวจสอบจากองค์กรอิสระ และเราไม่แก้ไขผลลัพธ์ใดๆ ภายในล็อบบี้ คุณจะเห็นข้อมูล RTP ของเกมตรงตำแหน่งที่สตูดิโอเจ้าของเกมเปิดเผยไว้ ไม่มีการปรับแต่งหรือปิดบัง การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทำงานตามกระบวนการยืนยันตัวตนมาตรฐาน ไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบังคับให้คุณฝากครั้งละมากเกินความต้องการ

เกมจากสตูดิโอที่ผ่านการตรวจสอบ

ทุกเกมสล็อตและโต๊ะสดที่คุณเห็นในล็อบบี้มาจาก Pragmatic Play, Evolution, PG Soft และสตูดิโออื่นที่ผ่านการตรวจสอบจาก eCOGRA หรือ iTech Labs เราไม่แก้ไขผลลัพธ์ใดๆ ภายในระบบของเรา

แสดง RTP ตามที่สตูดิโอเปิดเผย

คุณจะเห็นข้อมูล RTP ของเกมตรงตำแหน่งที่สตูดิโอเจ้าของเกมเปิดเผยไว้ เราไม่ปรับแต่งหรือซ่อนตัวเลขใดๆ ถ้าสตูดิโอไม่เปิดเผย RTP เราจะไม่สร้างตัวเลขปลอมมาแสดง

ไม่กดดันให้ฝากเกินขีดจำกัด

เมื่อคุณตั้งขีดจำกัดการฝากรายวันหรือรายสัปดาห์แล้ว ระบบจะบล็อกการฝากเพิ่มทันทีเมื่อถึงวงเงิน ไม่มีป๊อปอัปหรือข้อความชวนให้คุณยกเลิกขีดจำกัดเพื่อฝากต่อ

ยืนยันตัวตนมาตรฐานสำหรับการถอน

การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ใช้กระบวนการยืนยันตัวตนมาตรฐาน ไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบังคับให้คุณฝากครั้งละมากเกินความต้องการเพื่อถอนได้

12play วิธีที่เราช่วยให้คุณเล่นอย่างมีสติ

วิธีที่เราช่วยให้คุณเล่นอย่างมีสติ

เมื่อคุณรู้สึกว่าการเล่นเริ่มเกินพอดี สัญญาณแรกมักมาจากตัวเองก่อนเสมอ ในบัญชี 12play คุณสามารถดูประวัติการฝากและถอนเงินย้อนหลังได้ทุกเมื่อ เพื่อประเมินว่าใช้จ่ายไปเท่าไหร่จริงๆ หากต้องการหยุดพักชั่วคราว ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางแชทโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการขอระงับบัญชีชั่วคราวหรือขอคำแนะนำเพิ่มเติม การเล่นเกมโต๊ะอย่าง Dragon Tiger หรือสล็อตอย่าง Gates of Olympus ควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ภาระ และเราออกแบบเครื่องมือเหล่านี้ไว้เพื่อให้คุณอยู่ในที่นั่งคนขับเสมอ

คำศัพท์ที่ควรรู้เรื่องเล่นอย่างมีสติ

ก่อนตั้งค่าการเล่นให้เหมาะกับจังหวะชีวิตตัวเอง เรารวบรวมคำที่ผู้เล่นมักเจอในหน้าบัญชีของ 12play มาอธิบายแบบเข้าใจง่าย ไม่ใช้ศัพท์เทคนิคที่อ่านแล้วงง เพื่อให้คุณตัดสินใจตั้งวงเงินหรือพักการเล่นได้ตรงจุด และรู้ว่าแต่ละฟีเจอร์ในบัญชีทำหน้าที่อะไรจริงๆ ก่อนเริ่มเล่นบาคาร่าไดมอนด์หรือสปินสล็อตรอบต่อไป

วงเงินการเล่นด้วยตนเองคืออะไร

คือค่าที่คุณกำหนดเองในหน้าบัญชีว่าจะฝากหรือเดิมพันไม่เกินเท่าไรต่อรอบ ช่วยให้คุณคุมจังหวะการเล่นบนโต๊ะเกมโต๊ะหรือสล็อตได้ตามที่ตั้งใจไว้ล่วงหน้า

พักบัญชีชั่วคราวหมายถึงอะไร

เป็นการปิดสิทธิ์เข้าเล่นในบัญชีของคุณเป็นช่วงเวลาหนึ่งตามที่ระบุ ระหว่างนั้นจะเข้าเล่นเกมแครชหรือคาสิโนสดไม่ได้จนกว่าระยะเวลาที่ตั้งไว้จะครบ

การยืนยันตัวตนเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีสติอย่างไร

คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนถอนเงิน ช่วยยืนยันว่าผู้เล่นควบคุมบัญชีของตัวเองจริง ลดความเสี่ยงจากการใช้บัญชีร่วมกันในการเล่นเกินตัว

ประวัติฝากถอนใช้ทบทวนพฤติกรรมได้อย่างไร

คือรายการธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ที่แสดงในบัญชี ให้คุณย้อนดูความถี่การฝากถอนเพื่อประเมินจังหวะการเล่นของตัวเองได้

เตือนเวลาเล่นในบัญชีคืออะไร

เป็นข้อความแจ้งเตือนที่ปรากฏขณะใช้งานต่อเนื่อง ช่วยให้คุณรู้ตัวว่าใช้เวลากับล็อบบี้เกมนานแค่ไหน ก่อนตัดสินใจเล่นต่อหรือพัก

ช่องทางขอความช่วยเหลือด้านการเล่นคืออะไร

คือช่องติดต่อซัพพอร์ตในบัญชีสำหรับสอบถามเรื่องวงเงิน การพักบัญชี หรือปรับตั้งค่าการเล่นให้เหมาะกับตัวคุณโดยเฉพาะ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องเล่นอย่างมีสติ

หลายคนที่เข้ามาเล่นสล็อตหรือคาสิโนสดกับ 12play อยากรู้ว่าปรับวงเงิน พักบัญชี หรือขอความช่วยเหลือด้านการเล่นทำได้จากตรงไหนบ้าง เราจึงรวมคำถามที่ผู้เล่นถามซัพพอร์ตในประเทศบ่อยที่สุดมาไว้ที่นี่ พร้อมคำตอบที่อ้างอิงขั้นตอนจริงในบัญชี ไม่ใช่คำแนะนำลอยๆ เพื่อให้คุณตั้งค่าการเล่นให้เหมาะกับตัวเองได้ตั้งแต่ก่อนกดฝากรอบแรก

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี เลือกกำหนดวงเงินฝากหรือเดิมพันต่อวันได้เอง ระบบจะยึดตามค่าที่คุณตั้งไว้จนกว่าจะขอปรับใหม่ผ่านซัพพอร์ต

แจ้งช่องทางติดต่อซัพพอร์ตในบัญชี ระบุระยะเวลาที่ต้องการพัก ระบบจะปิดสิทธิ์เข้าเล่นล็อบบี้สปอร์ตบุ๊คและคาสิโนสดตามช่วงเวลานั้นทันที

มีข้อความแจ้งเตือนระยะเวลาใช้งานต่อเนื่องในบัญชี ให้คุณเห็นว่าเล่นบิงโกหรือเกมยิงปลามานานเท่าไรก่อนตัดสินใจเล่นต่อ

ปรับลดวงเงินได้ทันทีผ่านหน้าบัญชี ส่วนการขอเพิ่มวงเงินมักต้องผ่านการยืนยันตัวตนกับซัพพอร์ตก่อนมีผล

เปิดหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี จะเห็นรายการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ทั้งหมด ใช้ทบทวนความถี่การเล่นของตัวเองได้

ติดต่อซัพพอร์ตในบัญชีโดยตรง แจ้งความต้องการปรับวงเงินหรือพักบัญชี ทีมงานจะช่วยตั้งค่าการเล่นให้เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ
อ้างอิง

เล่นอย่างรับผิดชอบ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต